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市政務辦關于“網上辦、預約辦、幫代辦、不見面” 的實施細則

來源:南京臺協 | 作者:市臺協秘書處 | 發布時間:2020-04-15 | 欄目:兩岸訊息
內容導讀:市政務辦關于“網上辦、預約辦、幫代辦、不見面” 的實施細則

市政務辦關于“網上辦、預約辦、幫代辦、不見面” 的實施細則 

為貫徹市委市政府《關于促進中小微企業穩定發展的若干措施》的文件精神,支持中小微企業復工復產、共渡難關,現制定 “網上辦、預約辦、幫代辦、不見面”的實施細則。

一、推行不見面審批服務 

依托全市一體化政務服務平臺和市、區、街三級政務服務體系,為中小微企業提供實時、便捷、高效的網上政務服務,實現各級各部門的政務服務事項在南京政務服務網“應上盡上、一網通辦”。同時將中小微企業日常辦理的高頻事項延伸到江蘇政務服務APP手機端和自助端,滿足疫情防控期間“足不出戶、居家辦事”的政務服務需求。

 二、提供多渠道預約辦理 

疫情防控期間,政務服務以網上辦理為主,同時在政務服務大廳設立應急服務窗口。確需到現場辦理的事項,企業可提前通過江蘇政務服務APP在線預約或在工作時間電話預約后,到指定窗口辦理。

 三、優化審批服務流程 

中小微企業在南京政務服務網登錄并實名注冊,通過專屬用戶空間,可“零材料”或極簡材料申請辦理“一照通”事項;對企業復工復產急需辦理的審批服務事項,協調各有關部門加快審批速度。

四、強化幫辦代辦服務 

在南京政務服務網開設“代辦服務”專欄,接受企業投資建設項目(包括新建和改擴建項目)幫代辦咨詢和申請,由市、區 (國家級園區)兩級代辦中心在各自層級范圍內為企業提供幫代辦服務。在市、區(園區)政務大廳設立代辦服務綜合窗口,并開通代辦服務咨詢電話,為企業投資建設項目申報提供咨詢和指導。

五、推進“不見面交易” 

出臺《不見面交易清單》,加快推進“文件無紙化、標書在線傳、開標不見面、系統輔助評、結果快遞送、過程全留痕”的公共資源“不見面”交易體系建設。通過啟動“易事通”服務,為中小微企業提供一站式便捷服務。通過加大“微快遞”工作力度,為中小微企業提供全面性、常態化的交易事項提醒。

 六、做好政務服務“總客服” 

通過政務熱線“一號答”專席(撥打 12345 按9號鍵),為企業提供行政審批及政務服務咨詢;通過政務熱線企業服務專席 (撥打 12345 按2號鍵)受理企業在經營發展中遇到的與政府服務、政策制定和執行等相關的咨詢、求助、投訴和建議。我辦將根據企業群眾辦事需求,不斷優化“網上辦、預約 辦、幫代辦、不見面”模式,持續提高辦事效率,努力為中小微企業提供更優政務服務。

市政務服務管理辦公室

2020年2月12日

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